回到宿舍,我心情愉悦。回家的感觉可想而知,我被代卖点工作人员的服务态度所感动。此时我又想起第一次去太原在济南公交车上一个画面,当我问其中一位贵妇人去济南火车东站路线时,她不屑一顾,其中一位农民工样的小伙子说:在历黄路下车,钻过桥洞就是啦,我看到的小伙子浑身油腻,看样子要么是维修人员,要么是装修工。临下车时,我对那位小伙子和那位贵妇人投其了两种奖赏的眼光。 广告衫
这样想着,我又想起了在省内坐交通车被卖的现象,司机为抢顾客,车主大包大揽,等上车买上票后,不一会又把你安排在另一辆车上,买的座位,后来成了站票。这样的遭遇,很多人都经历过,不骂娘才怪呢。 广告衫
两种不同的服务在我的脑海反复交替着。当今社会商品琳琅满目,横欲物流。商品质量固然重要,但是商家的服务越来越彰显出重要性,消费者在购买商品的时候,不仅看重的是商品质量,重要的还要看重其服务质量。一句话语,一个行为,一个动作,能成就一个人,也能毁坏一个人。集合起来,一个团队的服务质量,既能成长这个团队,也能毁掉这个团队。
火车票代卖点工作人员的言行只是举手之劳,可对于我带来的是极大方便,也许我一生都不会有机会为她们服务,但是如果真的有机会时,我一定会不让他们失望。 广告衫